02 / LEAD OPERATIONS
Звернення → CRM → відповідальний → продаж
Система обробки заявокбез втрачених клієнтів.
Збираємо звернення із сайту, реклами, телефонії та месенджерів в одну CRM. Призначаємо відповідальних, автоматизуємо наступні дії й даємо керівнику прозорий контроль.
Заявки є. Контролю над ними немає.
Розрізнені канали
Форми, дзвінки, Telegram, Viber та email не утворюють єдиної історії клієнта.
Повільна відповідь
Звернення чекає, поки його вручну помітять, передадуть менеджеру й уточнять деталі.
Немає відповідальності
Складно побачити прострочені задачі, причини відмов і реальну продуктивність команди.
Одна система.
Чотири керовані модулі.
Єдиний inbox
Усі звернення автоматично потрапляють у CRM зі сторінкою, джерелом, кампанією та контактними даними.
Воронки й SLA
Налаштовуємо статуси, відповідальних, часові нормативи, задачі й ескалації для різних типів заявок.
Автоматичні комунікації
Клієнт отримує підтвердження, менеджер — сповіщення, а система — заплановану наступну дію.
Контроль і звіти
Показуємо швидкість відповіді, конверсію етапів, навантаження, причини втрат і прогноз продажів.
Від діагностики
до робочого процесу.
- 01Аудит джерел і процесу
- 02Модель даних та воронок
- 03CRM і права доступу
- 04Інтеграції та автоматизації
- 05Тест, навчання й контроль SLA
Кожна заявка має наступну дію.
Пов’язані послуги.
Питання перед стартом.
Чи можна інтегрувати вже наявну CRM?＋
Так. Спочатку перевіряємо її структуру, API та якість даних, після чого підключаємо сайт, рекламу, телефонію й месенджери без зайвої міграції.
Куди надходять сповіщення про нові заявки?＋
У CRM, а також у погоджені канали — Telegram, email або внутрішні повідомлення. Правила залежать від типу звернення й відповідального.
Чи бачить керівник роботу менеджерів?＋
Так. Дашборд показує швидкість реакції, прострочені задачі, рух угод, конверсію та причини втрат.
WEBTOP / DIGITAL SYSTEMS
Не окрема послуга.
Система, що працює на результат.
Обговорити проєкт ↗︎Система обробки заявок і CRM для бізнесу
у Сумах.
Для бізнесу Сум сайт має одночасно демонструвати експертизу, працювати з локальним пошуком і підтримувати дистанційні продажі. Ми поєднуємо структуру, рекламу, CRM, аналітику та автоматизацію в один керований процес. Для напрямів виробництво, освіта, B2B та локальні послуги рішення проєктуємо навколо реального шляху клієнта. Компанія із Сум отримує зрозумілий маршрут від першого переходу до кваліфікованої заявки. Команда бачить джерело й потребу клієнта, а керівник — реальну ефективність послуг, сторінок і рекламних каналів.
Виробництво
Створюємо каталоги рішень, технічні сторінки, документи й запит на прорахунок. Окремий сценарій для напряму «Освіта»: Проєктуємо програми, профілі викладачів, розклад, оплату й автоматичну комунікацію зі слухачем.
Digital-система
Уточнюємо бізнес-задачу, аудиторії й шлях до звернення, після чого поєднуємо структуру, контент, реалізацію та аналітику.
Що контролюємо
Фіксуємо цільові дії, якість звернень, швидкість обробки та наступні точки росту після запуску.